Пользовательское соглашение

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») регулирует отношения между ООО "СТОМБОКС" (далее – «Продавец», «Мы», «Компания») и пользователями маркетплейса STOMBOX (далее – «Маркетплейс», «Сайт»), расположенного по адресу: stom-box.ru.

1.2. Маркетплейс представляет собой онлайн-площадку для продажи медицинских товаров и оборудования, где Компания выступает продавцом товаров, представленных в каталоге.

1.3. Компания является владельцем товаров и несет полную ответственность за качество продукции и выполнение обязательств перед покупателями.

1.4. Регистрируясь на Сайте или используя его функционал, вы подтверждаете, что:

• Достигли возраста 18 лет;
• Обладаете полной дееспособностью;
• Ознакомились с условиями настоящего Соглашения и полностью их принимаете;
• Даете согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

2.1. Для совершения покупок необходимо пройти регистрацию на Сайте.

2.2. При регистрации вы обязаны предоставить достоверную, актуальную и полную информацию.

2.3. Вы несете полную ответственность за безопасность своей учетной записи и конфиденциальность учетных данных.

2.4. Вы обязуетесь немедленно уведомить Компанию о любом несанкционированном использовании вашей учетной записи.

2.5. Компания вправе заблокировать или удалить учетную запись пользователя в случае:

• Нарушения условий настоящего Соглашения;
• Предоставления недостоверной информации;
• Мошеннических действий или попыток обмана;
• По запросу государственных органов;
• Неоплаты заказов более 2 раз подряд.

3.1. Договор купли-продажи заключается между Покупателем и Продавцом (ООО "СТОМБОКС").

3.2. Цены на товары указаны в рублях РФ и включают НДС (если применимо).

3.3. Компания оставляет за собой право изменять цены на товары. Цена товара фиксируется в момент оформления заказа.

3.4. Оформляя заказ, вы подтверждаете согласие с ценой, характеристиками товара и условиями доставки.

3.5. Заказ считается принятым после получения вами подтверждения по электронной почте или SMS.

3.6. Компания вправе отменить заказ в случае:

• Отсутствия товара на складе;
• Невозможности связаться с покупателем в течение 3 дней;
• Ошибки в цене или описании товара;
• Подозрения на мошенничество.

3.7. Подробная информация о способах и условиях оплаты, доставке, сроках и тарифах размещена на странице Доставка и оплата.

4.1. Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (статьи 25, 26.1).

4.2. Товар надлежащего качества может быть возвращен в течение 7 дней с момента получения при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, целостности упаковки и наличия товарного чека.

4.3. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, срок возврата увеличивается до 3 месяцев.

4.4. Товар ненадлежащего качества (с заводским браком) может быть возвращен или обменян в течение гарантийного срока.

4.5. Стоматологические изделия, вскрытые или бывшие в употреблении, возврату не подлежат, если не выявлен производственный брак.

4.6. Подробные условия возврата и обмена товаров размещены на странице Возврат и обмен.

5.1. Покупатель имеет право:

• Получать полную и достоверную информацию о товарах;
• Оформлять заказы и совершать покупки;
• Получать консультации специалистов;
• Возвращать товары в соответствии с законодательством;
• Обращаться в службу поддержки по любым вопросам.

5.2. Покупатель обязуется:

• Соблюдать законодательство РФ;
• Предоставлять достоверную информацию;
• Своевременно оплачивать заказанные товары;
• Принимать товар в согласованные сроки;
• Не использовать Сайт в противоправных целях.

5.3. Продавец обязуется:

• Предоставлять достоверную информацию о товарах;
• Продавать только сертифицированную продукцию;
• Обеспечивать наличие товаров на складе;
• Соблюдать сроки доставки;
• Предоставлять полный пакет документов;
• Обеспечивать гарантийное обслуживание;
• Защищать персональные данные покупателей.

6.1. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей предусмотрены особые условия сотрудничества.

6.2. Предоставляется полный пакет документов:

• Товарная накладная ТОРГ-12;
• Счет-фактура (с НДС при необходимости);
• Акт приема-передачи;
• Сертификаты соответствия ГОСТ Р или декларации о соответствии;
• Регистрационные удостоверения Росздравнадзора;
• Паспорта на оборудование;
• Инструкции по эксплуатации на русском языке.

6.3. Для постоянных клиентов предоставляется отсрочка платежа от 14 до 60 дней (условия обсуждаются индивидуально).

6.4. Компания работает по 44-ФЗ и 223-ФЗ (участие в государственных закупках и тендерах).

7.1. На все товары распространяется гарантия производителя. Срок гарантии указан в документации к товару.

7.2. Компания несет ответственность за качество товаров и выполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ.

7.3. Компания не несет ответственности за:

• Задержки в доставке по вине третьих лиц (курьерские службы, форс-мажор);
• Технические сбои, не зависящие от Компании;
• Неправильное использование товара покупателем;
• Механические повреждения, возникшие по вине покупателя.

7.4. Ответственность Компании ограничивается стоимостью заказа.

8.1. Все споры и разногласия, возникающие между Покупателем и Продавцом, решаются путем переговоров.

8.2. Обязательный досудебный (претензионный) порядок:

Перед обращением в суд Покупатель обязан направить Продавцу письменную претензию с подробным описанием проблемы и приложением подтверждающих документов.

8.3. Претензия направляется по адресу:

• Email: support@stom-box.ru
• Почтовый адрес: 109145, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Выхино-Жулебино, ул. Привольная, д. 5, к. 2

8.4. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней с момента получения.

8.5. Ответ на претензию направляется Покупателю по email или почтовым отправлением.

8.6. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, спор передается на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством РФ.

8.7. Подсудность для юридических лиц: Споры рассматриваются в Арбитражном суде города Москвы (по месту нахождения Продавца).

8.8. Подсудность для физических лиц: В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» иски могут быть поданы по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора (на выбор потребителя).

9.1. Все элементы Сайта (дизайн, логотипы, текст, графика, программный код) являются объектами интеллектуальной собственности и охраняются законодательством РФ и международными договорами.

9.2. Запрещается копирование, воспроизведение или использование материалов Сайта без письменного согласия Компании.

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ "О персональных данных".

10.2. Подробная информация о сборе, хранении и использовании персональных данных содержится в Политике конфиденциальности .

10.3. Используя Сайт и оформляя заказы, вы даете согласие на обработку ваших персональных данных.

11.1. Компания вправе в любое время изменять условия настоящего Соглашения.

11.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

11.3. Продолжение использования Сайта после изменения условий означает ваше согласие с новой редакцией Соглашения.

11.4. Рекомендуем периодически проверять данную страницу на предмет изменений.